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Customer Success Manager
Fulltime | Amsterdam
Über uns
Unsere Mission bei Hidden Profits Marketing ist es, Unternehmern in der Fitnessbranche (Fitness-Center, Yoga- und Personal-Training-Studios, etc.) zu helfen, sich zu vergrößern. Seit 2004 generieren wir mit unseren innovativen Marketingstrategien (Online-)Leads für mehr als 800 Kunden aus 12 verschiedenen Ländern. Da wir uns bei Hidden Profits Marketing dauerhaft vergrößern, suchen wir Verstärkung für unser internationales Team. Wir sind ein Team aus mittlerweile 50 jungen und ambitionierten Mitarbeitern und sitzen in Amsterdam Noord.
Über die Rolle
Unsere Kunden sind entscheidend für unser Unternehmen. Deshalb ist deine Hauptaufgabe als Customer Success Manager in eine starke Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, du hilfst ihnen Probleme zu lösen und agierst als das freundliche Gesicht unseres Unternehmens. Als Customer Success Manager in bist du für dein eigenes Kundenportfolio verantwortlich, indem du zusammen mit den Online Marketern Strategien dafür entwickelst, das Geschäft unserer Kunden zu verbessern. Du musst sozial und analytisch sein und über ausgezeichnete Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
Wer du Bist
- Du hast eine proaktive, hands-on Mentalität
- Du hast Erfahrung im Umgang mit (anspruchsvollen) Kunden
- Du bist kundenfokussiert
- Du bist in der Lage starke, professionelle Beziehungen aufzubauen
- Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Du hast eine Affinität zur Fitnessbranche
- Du bist stressresistent
- Du bist ein/e ProblemlöserIn
- Du hast starke Planungsfähigkeiten
Über deine Aufgaben
- Verwaltung eines eigenen Kundenportfolios in Deutschland, der Schweiz und Österreich
- Regelmäßige und produktive Kommunikation mit Kunden, persönlich, per Telefon, E-Mail und Whatsapp
- Coaching deiner Kunden im Bereich Lead-Conversion
- Online-Marketing-Strategien für deine Kunden in Zusammenarbeit mit Online-Marketern erstellen
- Sicherstellen, dass alle Online-Marketing-Kampagnen pünktlich online gehen
- Online-Marketing-Ergebnisse auswerten und analysieren
- Berichterstattung der Ergebnisse an Kunden
Zusätzliche Voraussetzungen
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch
- Du hast sehr gute Grundkenntnisse in Englisch (Hidden Profits Marketing ist ein internationales Unternehmen und die Unternehmenssprache ist Englisch)
- Du hast mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einem anknüpfenden Bereich
- Du hast Erfahrung mit verschiedenen Google-Produkten (Gmail, Drive, Slides, etc.)
- Du wohnst vorzugsweise in Amsterdam oder in der näheren Umgebung (das Büro befindet sich in Amsterdam Noord)
- Bildungsniveau: Die meisten Kollegen haben einen Bachelor- oder Master-Abschluss. Das Bildungsniveau ist für uns jedoch nicht der wichtigste Faktor
Was wir bieten
- Ein junges, internationales und dynamisches Team als deine neuen Kollegen
- Den europäischen Marktführer im (Online-)Fitness-Marketing als deinen neuen Arbeitsplatz
- Wettbewerbsfähige Bezahlung je nach Erfahrung
- Altersvorsorge
- 25 Urlaubstage pro Jahr
- Einen individuellen Entwicklungsplan
- Ein umfangreiches Onboarding-Programm
- Wöchentliche Drinks mit dem Team (während Corona sind wir auf virtuelle Spieleabende umgestiegen)
- Ein wöchentliches Firmen-Fitnessprogramm
Suchen wir dich? Perfekt! Schicke deine Bewerbung direkt an jobs@hiddenprofitsmarketing.com. Wir werden dich schnellstmöglich kontaktieren!
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