Je hebt een fitnesslead, en nu? Voorkom deze 5 fouten.
Geplaatst op 29-10-2023
De beste lead-opvolgtips uit leads en leden werven voor bedrijven in de fitnessbranche sinds 2004
Goed, je hebt een lead. Of zelfs meer. Mooi. En nu? Hoe zorg je dat je de beste resultaten uit elke lead haalt? Niet door deze fouten te maken.
5 Meestgemaakte fouten
En ja, natuurlijk, laten we de top 5 meest gemaakte fouten bij het opvolgen van fitnessleads helder uiteen zetten:
Fout 1: Te traag reageren op leads
Een snelle reactie is cruciaal bij het opvolgen van fitnessleads. Te lang wachten kan al snel leiden tot het verlies van de interesse van potentiële klanten. Als ervaringsdeskundige zou ik direct binnen 2 minuten reageren om hun enthousiasme vast te houden en de kans op conversie te vergroten. Dit kan via telefoon, e-mail, of zelfs een chatfunctie op de website.
De beste ervaring? Bellen! En dan niet 1 keertje, nee, misschien wel 12 keer in 3 dagen.
Fout 2: Een generieke benadering gebruiken
Elke lead is uniek en heeft verschillende doelen en behoeften. Het is een fout om standaardberichten te sturen naar alle leads. Zeker via mail, SMS of Whatsapp. Neem de tijd nemen om elke lead te begrijpen en een persoonlijke benadering te gebruiken. Dit betekent luisteren naar hun wensen, vragen stellen en aantonen dat we oprecht geïnteresseerd zijn in hun fitnessreis. En: doe dat niet aan de telefoon, daar is het doel alleen maar de afspraak maken. Doe dat in je club, of studio, persoonlijk.
Fout 3: Niet voldoende opvolging bieden
Sommige leads zijn misschien niet direct geïnteresseerd, maar dat betekent niet dat ze dat nooit zullen zijn. Het is een fout om deze leads weg te gooien of als ‘slecht’ te betitelen. Zorg voor een gestructureerd follow-up systeem. Regelmatig contact houden, updates sturen over aanbiedingen en evenementen, en hen motiveren om hun doelen te bereiken, zelfs als dit in de toekomst is. Deze vaak vergeten doelgroep noemen wij oud-leads. Daar zit als je het goed doet super mooie ‘hidden profits’ in.
Fout 4: Gebrek aan educatie en informatie
Lang niet alle leads hebben uitgebreide kennis over fitness en gezondheid. Het is een fout om aan te nemen dat ze al alles weten. Als clubeigenaar zou ik waardevolle educatieve content delen. Dit kan bestaan uit artikelen over trainingsprogramma's, voeding, motivatie en gezondheidsvoordelen. Door informatie te verstrekken, help je leads om beter geïnformeerde beslissingen te nemen over hun fitnessreis. Immers, de klantenreis begint jaren voordat ze lid worden. Daar heb je de rol van marketing te pakken.
Fout 5: Het niet stellen van de juiste vragen
Het is een veelvoorkomende fout om geen relevante vragen te stellen om de specifieke behoeften en obstakels van de lead te begrijpen. Echt, ik zou kiezen voor actief vragen stellen om meer inzicht te krijgen in hun motivatie, doelen, eventuele hindernissen en hun eerdere fitnesservaring. Deze informatie helpt bij het aanbieden van een passende programmakeuze en toont onze oprechte interesse in hun welzijn. Verdiep door in je intake/verkoopgesprek nadrukkelijk dóór te vragen.
Bonus Tip: Bouw vertrouwen op en toon empathie
Een essentiële component van het succesvol opvolgen van fitnessleads is het opbouwen van vertrouwen en het tonen van empathie. Zodat ze zich comfortabel voelen bij het kiezen voor onze fitnessclub. Dit kan worden bereikt door open en eerlijke communicatie, het nakomen van beloften, en het luisteren naar de zorgen van de leads. Let op: ook hier geldt: kort en lrachtig aan de telefoon, ruimte voor echte verdieping maak je in de club.
Empathie of Eng?
Empathie is een belangrijk aspect van klantgerichtheid. Om de emoties en behoeften van leads te begrijpen en te tonen dat we obetrokken zijn. En reken maar, die emoties, die zijn er! Veel mensen vinden een sportschool gewoonweg eng! Het kan zo simpel zijn als het uiten van begrip voor hun uitdagingen en het aanbieden van ondersteuning bij het overwinnen van obstakels.
Kortom, een persoonlijke, proactieve, en educatieve benadering in combinatie met het opbouwen van vertrouwen en empathie is de sleutel tot succes bij het opvolgen van fitnessleads.
De levensader slibt dicht
Althans, als je snel bent. Binnen 2 minuten. Laat je leads niet koud worden. En geef niet op, blijf bellen tot je iedereen aan de lijn hebt. Het is immers de levensader, de aorta van je bedrijf. Laat die niet dichtslibben doordat je zelf niet snel en niet vaak genoeg belt.
Het vermijden van de eerder genoemde fouten en het implementeren van deze strategieën zal de conversie van leads naar betalende leden voor de fitnessclub aanzienlijk verbeteren.
Je levensader weer open?
Start nu met meer leads genereren en hen correct opvolgen. Vul daartoe je gegevens in en klik op 'verzenden;.
Auteur: Aernout Leezenberg
De auteur is oprichter van Hidden Profits Marketing, dat sinds 2004 ondernemers en managers in de fitnessbranche gezonde winst helpt behalen.
Relevante artikelen en pagina's
-
Verhoog ledenwerving door gerichte gedragsverandering
- Financiële stress? Geld maakt wel gelukkig
-
Leer het team fitness-ledenwerf experts kennen
-
"Na 2 jaar zoeken Hidden Profits tegengekomen; nemen enorm veel werk uit handen en levert ook nog eens super resultaten op"
Marc Jansen van IJsselgym Deventer -
"Ik wilde een volle, drukke gym. En dankzij deze leads is mij dit ook gelukt!"
Tim Droppert, VOLT45 (Delft) -
"De doeltreffende aanpak van Hidden Profits heeft geleid tot een toename van potentiële klanten"
Eric de Jong (CEO) & Peter Blommaert (Marketing Director), Enforce - Premium Personal Training keten -
"Gouden formule! De helft van onze nieuwe klanten komen uit de leads van Hidden Profits Marketing"
Rutger Fahrner, Healthclub Prolife -
"Top organisatie! Hidden Profits luistert goed naar de behoefte van de klant. Ik heb zelf inspraak in de campagnes"
Bob van Nisselrooy, Fit District in Gennep (healthclub) & Fit District LIVE (online trainingsplatform) -
"In eerste instantie een grote stap om te nemen als kleine studio. Maar uiteindelijk een ontzettend goede keuze gebleken!"
Jeffrey Beijen, PUSH (PT & Small Group) en CrossFit Ngein (Nieuwegein) -
"Hidden Profits is onmisbaar is voor de marketing van je fitnessbedrijf. Zij maken het verschil."
Jochem Willemsen, Maas en Waal Fit in Beneden Leeuwen (healthclub) -
"Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "
Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam -
"Ik raad Hidden Profits zeker aan als fitness marketingbureau. Zij hebben geen moeite om kwalitatief goede leads te genereren!"
Jan Willem Monhemius - Fitnessclub Heerenveen -
"Hidden Profits Marketing voor fitness is er geen betere marketing partner."
William van Lent, oprichter en mede-eigenaar o.a. My35 keten -
"Dankzij het partnership met Hidden Profits Marketing zijn mijn inmiddels 2 studio's zowel voor, tijdens als na de lockdown"
Arjan van Eerten, FitUnity -
"Voor mij als zelfstandige club de ideale combinatie die ik al sinds 2016 hanteer. Ook in crisistijden bewezen effectief."
Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre -
"Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."
Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg -
"We hebben nu al 36 nieuwe leden in de 1e 3 weken van onze samenwerking. Alle lessen zitten vol! "
Roy Liefting, Liefting Fit Personal Training in Uitgeest -
"Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"
Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht -
"Ik werk ondertussen al 5 jaar met Hidden Profits samen. Zonder HP was ik nooit zo ver gekomen als waar ik nu sta!"
Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg & Vlissingen (Boutique Circle Clubs) -
"Aantoonbaar meer inschrijvingen door de GROEI formule!"
Daniel Buth, Algemeen Manager LifeCity & OosterGym -
"De constante stroom leads brengt echt rust"
Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot -
"Gisteren 8 proeftrainingen gegeven. En alle 8 als lid ingeschreven. 100% score, super!"
Tom van Dooren, fit20 in Weert -
"We hebben nu 1000 betalende leden!!! We zijn super tevreden en lopen flink voor op ons doel! Mag de campagne 20 dagen stop?"
Jo van Nevel, Okinawa Aalter -
"Potentiële klanten op een presenteerblaadje, wat wil een ondernemer nog meer?"
Gerri Douw, Yoga under Construction -
"Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"
Diana van Dijk, Bodytec Lochem -
"Helemaal top dat lead connect systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"
Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk -
"We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"
Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede -
"Wat een professionele organisatie, komen altijd met oplossingen! Grote organisatie maar korte lijnen; dat waardeer ik zeer."
Astrid Witte, Witteborg Sport in Opende provincie Groningen (groepslessen diverse locaties) -
""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""
Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum -
"We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"
Diana van Dijk, Club Allround Lochem -
"Stop de lopende campagnes, wij zitten he-le-maal vol!"
Gert Bongers, serieondernemer: Sportcentrum de Tuunte, De Fitclub, GetFit35 keten, Happy Bodies (franchise), Valencia Voetbalkampen en meer -
"Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"
William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen -
"Hidden Profits Marketing heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"
Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
-
Download: Marketing Handboek voor meer inkomsten met InBody
De top 4 praktische marketingtips om direct toe te passen. Van Hidden Profits Marketing. Voor fitnessondernemers en manager...
Lees meer -
Groeiplan 2025, in 7 stappen naar gezonde winst
Via social media en email krijg ik regelmatig de vraag van fitnessondernemers of ik m.b.t. ledenwerving iets kan betekenen voor hun fitne...
Lees meer