Drie lessen die we leerden van de heropening na de eerste lockdown
Geplaatst op 28-12-2020
Top 6 Fitnessmarketing lessen van 2021
Jaarwisseling 2020 - 2021, tijd voor een terugblik. En omdat naast België (al sinds eind oktober gesloten!) nu ook in Nederland de sportscholen dicht zijn, een terugblik op de lessen die we kunnen leren van hoe het tijdens de heropeningsfase na de eerste lockdown ging. Dit zijn de top drie lessen die wij als marketingbureau voor 800 clubs in heel Europa hebben gezien. Het is overal het zelfde beeld. En wat je met de lessen kunt doen. Omdat na de tweede lockdown er vanzelf een tweede heropening komt.
Verscheen ook in Body Life Magazine 7 2020
Als ondernemer heb je de taak om een gewijzigde situatie te analyseren en te bepalen wat je wél kunt doen. Dit artikel gaat over wat wél kan.
Les 1 - Lang niet alle leden die nog lid zijn worden ook actief
Meteen maar met de deur in huis; gemiddeld zijn te veel leden sinds de heropening nog niet komen sporten. Het fenomeen slapende leden was er altijd al, maar daar kunnen we nu ook angstige leden bij tellen. Angst voor hun gezondheid in je club of studio. Maar vlak de mentale gevolgen van wat ooit een “intelligente lockdown” werd genoemd niet uit. Eenzaamheid, angststoornissen, onzekerheid. Ja, ook onder jouw leden.
Wat je eraan kunt doen:
Zodra je hoort dat je weer open kunt, start direct met je leden via mail, social media kanalen, Whatsapp, telefoon en desnoods thuis aan de deur uit te nodigen om weer te beginnen. Of op zijn minst te horen hoe het gaat en of je iets kunt doen. Niet slechts één keer een mailtje naar al je leden, nee een serie emails, een serie contactmomenten.
Les 2 - Te weinig geld in kas
Wie had er in 2020 géén geldzorgen? Zelfs als het je financieel goed gaat, moet je als ondernemer vooruit kijken en rekening moet houden met tegenvallers. Bij veel ondernemers zien we dat de financiële buffer (als die er al was) weg is, dat de omzet flink gedaald is en dat schulden en uitgestelde verplichtingen als belasting flink oplopen. En dat er binnen afzienbare tijd begonnen moet worden om aan die verplichtingen te voldoen. En weer een gezonde winst maken.
Wat je er mee kunt doen:
Vergroot je liquiditeit door extra te investeren in het werven van nieuwe leden! Het overgrote deel van de gemiddelde omzet van een club of studio bestaat uit lidmaatschaps inkomsten. Het begint bij het terughalen van oud-leden en oud-leads die nooit lid zijn geworden. En meer advertentiebudget in social media advertenties beschikbaar stellen levert direct meer leden op. Ik schreef al eerder een artikel over de resultaten van ledenwerving na heropening voor NL Actief (in eZine 19, pagina 34). Ook meer diensten aan je leden aanbieden, zoals PT en voedingsprogramma’s, levert gegarandeerd meer omzet en liquiditeit op.
Les 3 - Ledenwerf campagnes als ‘Versterk je immuniteit’ werken niet!
Een super logische gedachte: na de lockdown leden werven die hun immuniteit willen versterken, hun weerstand willen verhogen. We hebben ze ingezet voor een aantal klanten. Ja, er kwamen wel mensen op af, maar veel minder dan andere campagnes. Eén van de meest effectieve campagnes van de heropening in zomer 2020 was… Killerbody Challenge! Echt, lichtelijk luguber, maar mensen tonen daarmee aan dat ze ‘gewoon’ normale wensen hebben.
Wat je er mee kunt doen:
Ja, uiteraard benoem je in je ledenwerving dat je protocollen RIVM-proof zijn, dat het veilig is. Maar volgens onze ervaring: verder ‘business as usual’. Doe wat je normaal zou doen. Wacht niet tot je open bent, maar begin al eerder met die mensen met goede voornemens aan je te binden. We zien hele creatieve oplossingen die sommige ondernemers bieden. Als ondernemer heb je immers maar één taak; je aanbod en bedrijf dusdanig aanpassen zodat je weer vol kunt werven. Je weet, het zijn degenen die zich het beste aanpassen aan de veranderde omstandigheden… Vind een manier!
En niet te vergeten (misschien wel het allerbelangrijkste):
Kiezen voor het heel strikt sturen op de misschien wel allerbelangrijkste processen voor je bedrijf in deze situatie; sturen op de verkoop- en retentieprocessen. Die zijn er niet voor niets. We zien een mega-verschil bij clubs die prioriteit hebben gegeven aan die processen.
Wat is er nu eind 2020 / begin 2021 anders?
Iedereen weet dat de tweede helft van december eigenlijk altijd al de minst actieve periode van het jaar is. Minder (vaak) sportende leden en minder nieuwe leden. We merken dat flink wat ondernemers moe zijn van de constante strijd van dit jaar. Maar iedereen met wie ik recent contact heb gehad is het er over eens: of we nu open zijn of niet, de meeste mensen hebben weer goede voornemens!
Begin 2021 is er ‘gewoon’ weer een piek aan potentiële leden (of je open bent of niet, de piek is er)
Hoe ga jij die opvangen: Buiten? Online? Op voor-aanmeldlijst voor als je weer open bent? Of op een andere manier? Klik voor inspiratie
Auteur: Aernout Leezenberg
Auteur Aernout Leezenberg is oprichter van Hidden Profits Marketing, dat met een groeiend team fitnessmarketing specialisten sinds 2004 ondernemers en managers van studios en clubs in de fitnessbranche in o.a. Nederland en België naar een florerend bedrijf helpt met een automatische stroom leden en leads. Alle innovaties en kennis is afkomstig uit ons eigen Fitnessmarketing Innovatie Lab.
'Help fitness entrepreneurs thrive long-term with awesome marketing solutions'
-
"Na 2 jaar zoeken Hidden Profits tegengekomen; nemen enorm veel werk uit handen en levert ook nog eens super resultaten op"
Marc Jansen van IJsselgym Deventer -
"Ik wilde een volle, drukke gym. En dankzij deze leads is mij dit ook gelukt!"
Tim Droppert, VOLT45 (Delft) -
"De doeltreffende aanpak van Hidden Profits heeft geleid tot een toename van potentiële klanten"
Eric de Jong (CEO) & Peter Blommaert (Marketing Director), Enforce - Premium Personal Training keten -
"Gouden formule! De helft van onze nieuwe klanten komen uit de leads van Hidden Profits Marketing"
Rutger Fahrner, Healthclub Prolife -
"Top organisatie! Hidden Profits luistert goed naar de behoefte van de klant. Ik heb zelf inspraak in de campagnes"
Bob van Nisselrooy, Fit District in Gennep (healthclub) & Fit District LIVE (online trainingsplatform) -
"In eerste instantie een grote stap om te nemen als kleine studio. Maar uiteindelijk een ontzettend goede keuze gebleken!"
Jeffrey Beijen, PUSH (PT & Small Group) en CrossFit Ngein (Nieuwegein) -
"Hidden Profits is onmisbaar is voor de marketing van je fitnessbedrijf. Zij maken het verschil."
Jochem Willemsen, Maas en Waal Fit in Beneden Leeuwen (healthclub) -
"Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "
Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam -
"Ik raad Hidden Profits zeker aan als fitness marketingbureau. Zij hebben geen moeite om kwalitatief goede leads te genereren!"
Jan Willem Monhemius - Fitnessclub Heerenveen -
"Hidden Profits Marketing voor fitness is er geen betere marketing partner."
William van Lent, oprichter en mede-eigenaar o.a. My35 keten -
"Dankzij het partnership met Hidden Profits Marketing zijn mijn inmiddels 2 studio's zowel voor, tijdens als na de lockdown"
Arjan van Eerten, FitUnity -
"Voor mij als zelfstandige club de ideale combinatie die ik al sinds 2016 hanteer. Ook in crisistijden bewezen effectief."
Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre -
"Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."
Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg -
"We hebben nu al 36 nieuwe leden in de 1e 3 weken van onze samenwerking. Alle lessen zitten vol! "
Roy Liefting, Liefting Fit Personal Training in Uitgeest -
"Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"
Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht -
"Ik werk ondertussen al 5 jaar met Hidden Profits samen. Zonder HP was ik nooit zo ver gekomen als waar ik nu sta!"
Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg & Vlissingen (Boutique Circle Clubs) -
"Aantoonbaar meer inschrijvingen door de GROEI formule!"
Daniel Buth, Algemeen Manager LifeCity & OosterGym -
"De constante stroom leads brengt echt rust"
Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot -
"Gisteren 8 proeftrainingen gegeven. En alle 8 als lid ingeschreven. 100% score, super!"
Tom van Dooren, fit20 in Weert -
"We hebben nu 1000 betalende leden!!! We zijn super tevreden en lopen flink voor op ons doel! Mag de campagne 20 dagen stop?"
Jo van Nevel, Okinawa Aalter -
"Potentiële klanten op een presenteerblaadje, wat wil een ondernemer nog meer?"
Gerri Douw, Yoga under Construction -
"Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"
Diana van Dijk, Bodytec Lochem -
"Helemaal top dat lead connect systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"
Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk -
"We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"
Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede -
"Wat een professionele organisatie, komen altijd met oplossingen! Grote organisatie maar korte lijnen; dat waardeer ik zeer."
Astrid Witte, Witteborg Sport in Opende provincie Groningen (groepslessen diverse locaties) -
""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""
Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum -
"We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"
Diana van Dijk, Club Allround Lochem -
"Stop de lopende campagnes, wij zitten he-le-maal vol!"
Gert Bongers, serieondernemer: Sportcentrum de Tuunte, De Fitclub, GetFit35 keten, Happy Bodies (franchise), Valencia Voetbalkampen en meer -
"Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"
William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen -
"Hidden Profits Marketing heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"
Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
-
Download: Marketing Handboek voor meer inkomsten met InBody
De top 4 praktische marketingtips om direct toe te passen. Van Hidden Profits Marketing. Voor fitnessondernemers en manager...
Lees meer -
Groeiplan 2025, in 7 stappen naar gezonde winst
Via social media en email krijg ik regelmatig de vraag van fitnessondernemers of ik m.b.t. ledenwerving iets kan betekenen voor hun fitne...
Lees meer