Hoeveel kost het werven van een fitnessklant?
Geplaatst op 18-04-2016
Heb jij ooit berekend, hoeveel het jou kost om een nieuw fitnesslid te werven? Wij hebben met onze benchmark gemeten, dat het werven van een lead (= geïnteresseerde) rond 0,7% t.o.v. de omzet per lid zou moeten liggen! Hoveel omzet levert een lid bij jou gedurende zijn gehele lidmaatschap bij jou op? Daar dan 0,7% van! maar als je nu zelf gaat rekenen...
Dat wordt schrikken!
Ik denk, dat als je nu zelf goed rekent, dat je zult schrikken. Je zult merken dat het werven van nieuwe leden soms zelfs verlies oplevert! Ik schreef er in 2010 in Leisure Management (de voorganger van Fit Magazine) het artikel: 'Wat kost een fitnessklant' over! Opvallend genoeg is dat artikel nog steeds actueel. Tip: lees dat artikel eerst, daarna deze blog. En tot slot: neem actie om de aorta, de levensader van je bedrijf open te stellen. En ja, dan heb ik het over internet.
Missie: optimaal aantal voorgekwalificeerde leads tegen de laagst mogelijk kosten
Dat is onze missie: een optimaal aantal voorgekwalificeerde leads tegen zo laag mogelijke marketinginvesteringen. Lead = online walk-in, iemand die dus interesse heeft in wat jij aanbiedt. En dat alles zonder omkijken voor onze klanten. Omdat ze zeker zijn dat we doorlopend een stroom aan nieuwe leads, nieuwe voorgekwalificeerde aanmelders genereren. De absoluut belangrijkste 3 bronnen daarbij zijn op dit moment de clubwebsite, Google en Facebook. Gevolgd door innovatieve marketing via Bing en Instagram. Een vaste stroom leads, maand in maand uit. Wist je dat het ontbreken van zo'n vaste stroom aan leads, misschien wel het grootste probleem voor fitnessondernemers is? Nooit meer gedoe over acties, flyers, krantjes, promotieteams, aanbiedingen, kortingen etc. Tenzij je dat laatste allemaal leuk vindt natuurlijk.
Aortamarketing; online marketing is dé levensader van elke fitnesscentrum
Vergeet 'een leuke actie', vergeet korting geven, vergeet telkens weer creatief moeten zijn om nieuwe campagnes te bedenken. Ik heb al jaren geleden ontdekt, dat het bij marketing níet gaat om zo creatief mogelijk zijn. Maar juist om zo veel mogelijk waarde toe te voegen aan de levens van je (potentiële) klanten. En laat het nou zo zijn, dat marketing voor het MKB daardoor verworden is tot mensenwerk, in plaats van maatwerk. Het mooie: mensen zijn overal gelijk. Je kunt dus dezelfde achterliggende strategie gebruiken voor online marketing van een gewone fitnessclub, maar ook voor een personal trainer, een fysiofit praktijk, een bootcampclub, een crossfit box, een afslanksalon, een Milon fitnessclub en ga zo maar door. Maar vergis je niet: de uitingen in woord en beeld wil je natuurlijk wel 100% aanpassen aan de betreffende club en positionering!
Denkfout: besparen op marketing is slim ondernemen
Inderdaad, ook in de marketing gaat het ons om de investering zo laag mogelijk te houden en het rendement optimaal. Het is echter een denkfout om dan het te besteden advertentiebudget te beperken. Tenminste, als je doorlopend een stroom aan leads wilt ontvangen. Zonder korting te hoeven geven en zonder omkijken voor jou, de ondernemer. Als je kijkt naar de kosten per voorgekwalificeerde lead, dan zie je dat vaak zeg € 50 extra advertentiebudget in Facebook, zomaar tientallen extra leads oplevert. En dat daarmee de gemiddelde kosten per voorgekwalificeerde lead flink dalen.
Gegarandeerd open, 24/7/365
Belangrijk bij de levensader van je bedrijf, dat je zeker weet dat die gegarandeerd open blijft. 24 Uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. In 2016 en elk ander schrikkeljaar natuurlijk 366 dagen. Ofwel, dat alle online kanalen doorlopend maximaal open staan. Onze ervaring: nog steeds leggen veel fitnessondernemers dit in handen van een stagiair. Wat je ook doet; stop daar meteen mee. Een alternatief is een eigen medewerker (meestal part time). Maar hoe leuk een eigen medewerker ook kan Facebooken en teksten op de website kan verzorgen... Het up to date zijn met alle online ontwikkelingen in Google, Bing, Facebook, Instagram, websitetechnieken, landingspagina's, conversie en nog veel meer, dat gaat niemand in zijn eentje redden. Ook de échte professionals niet. Daarom werkt er bij Hidden Profits een hele batterij online marketing specialisten achter de schermen en bieden we dat voor een part time eigen medewerker tarief (minder dan 600 euro per maand) aan.
Rekenvoorbeeld
Hidden Profits heeft op dit moment (april 2016) een benchmark van ruim 260 fitnesscentra in 4 landen, waar we doorlopend leads genereren. Gemiddeld zien we bij onze klanten:
- Gemiddeld maandelijks advertentiebudget voor Google en Facebook € 200, piekmaanden iets meer
- Gemiddeld resultaat in Kwartaal 1 van 2016: 363 leads/aanmelders/geïnteresseerden per club
- Gemiddelde wervingskosten per lead op basis van de advertentiekosten = (3 maanden x € 200) / 363 leads = € 1,65 per lead
- Gemiddeld laatste 12 maanden: € 2,10 per lead
- Verkoop, sterk afhankelijk van o.a. vaardigheid: gemiddeld 3 leads nodig voor 1 klant = 3 x € 1,65 = € 4,95 variabele wervingskosten per jaarlid/klant!
De Life Time Value van je klant
Stel je voor... dat je er voortaan een nieuw jaarlid bij hebt voor elke € 4,95 die je aan advertenties investeert! Wat levert zo'n gemiddeld lid nou op? Reken even voor jouzelf mee aan de Life Time Value (LTV) van je leden, ofwel de gemiddelde totale opbrengst per lid = inschrijfgeld + (aantal maanden lid x jouw reguliere 12 maanden tarief) + extra bestedingen! Als je dat zo uit je hoofd berekent, hoeveel levert dat op? Schatting op basis van gemiddelden die wij tegenkomen: LTV = € 50 inschrijfgeld + (18 maanden x € 45 contributie, dankzij Milon vaak zelfs flink hoger) + € 100 aan extra diensten en producten = € 960,- per lid. En dat voor € 4,95 aan advertentiekosten. Of als je daar de maandelijkse marketing fee voor de Hidden Profits diensten bijtelt: € 6,61 gemiddeld per lid. Dat is minder dan 0,7% van de omzet per lid! Hoeveel voorgekwalificeerde leads zou jij voor zo'n bedrag maandelijks willen hebben, maand in maand uit?
Nooit meer korting of gratis maanden weggeven!
De vaste Hidden Profits klanten geven trouwens als het goed is nooit meer korting! Sterker, nieuwe leden van onze klanten betalen graag het volle pond. Hoe dat opeens zo komt, in een verdringingsmarkt als de fitnessmarkt? Dat komt door deze drietrapsraket.
Hoe staat jouw fitnesscentrum er online voor?
Doe de online marketing scan >> check nu!
Auteur: Aernout Leezenberg.
-
"Dankzij het partnership met Hidden Profits Marketing zijn mijn inmiddels 2 studio's zowel voor, tijdens als na de lockdown"
Arjan van Eerten, FitUnity -
"Na 2 jaar zoeken Hidden Profits tegengekomen; nemen enorm veel werk uit handen en levert ook nog eens super resultaten op"
Marc Jansen van IJsselgym Deventer -
"Ik wilde een volle, drukke gym. En dankzij deze leads is mij dit ook gelukt!"
Tim Droppert, VOLT45 (Delft) -
"De doeltreffende aanpak van Hidden Profits heeft geleid tot een toename van potentiële klanten"
Eric de Jong (CEO) & Peter Blommaert (Marketing Director), Enforce - Premium Personal Training keten -
"Wij werken met onze diverse fitnesscentra reeds jaren samen met HPM. Een aanrader!"
Timmy Diependaele, On Line Fitness (België) -
"Gouden formule! De helft van onze nieuwe klanten komen uit de leads van Hidden Profits Marketing"
Rutger Fahrner, Healthclub Prolife -
"Top organisatie! Hidden Profits luistert goed naar de behoefte van de klant. Ik heb zelf inspraak in de campagnes"
Bob van Nisselrooy, Fit District in Gennep (healthclub) & Fit District LIVE (online trainingsplatform) -
"In eerste instantie een grote stap om te nemen als kleine studio. Maar uiteindelijk een ontzettend goede keuze gebleken!"
Jeffrey Beijen, PUSH (PT & Small Group) en CrossFit Ngein (Nieuwegein) -
"Hidden Profits is onmisbaar is voor de marketing van je fitnessbedrijf. Zij maken het verschil."
Jochem Willemsen, Maas en Waal Fit in Beneden Leeuwen (healthclub) -
"Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "
Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam -
"Ik raad Hidden Profits zeker aan als fitness marketingbureau. Zij hebben geen moeite om kwalitatief goede leads te genereren!"
Jan Willem Monhemius - Fitnessclub Heerenveen -
"Hidden Profits Marketing voor fitness is er geen betere marketing partner."
William van Lent, oprichter en mede-eigenaar o.a. My35 keten -
"Voor mij als zelfstandige club de ideale combinatie die ik al sinds 2016 hanteer. Ook in crisistijden bewezen effectief."
Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre -
"Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."
Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg -
"We hebben nu al 36 nieuwe leden in de 1e 3 weken van onze samenwerking. Alle lessen zitten vol! "
Roy Liefting, Liefting Fit Personal Training in Uitgeest -
"Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"
Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht -
"Ik werk ondertussen al 5 jaar met Hidden Profits samen. Zonder HP was ik nooit zo ver gekomen als waar ik nu sta!"
Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg & Vlissingen (Boutique Circle Clubs) -
"Aantoonbaar meer inschrijvingen door de GROEI formule!"
Daniel Buth, Algemeen Manager LifeCity & OosterGym -
"De constante stroom leads brengt echt rust"
Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot -
"Gisteren 8 proeftrainingen gegeven. En alle 8 als lid ingeschreven. 100% score, super!"
Tom van Dooren, fit20 in Weert -
"We hebben nu 1000 betalende leden!!! We zijn super tevreden en lopen flink voor op ons doel! Mag de campagne 20 dagen stop?"
Jo van Nevel, Okinawa Aalter -
"Potentiële klanten op een presenteerblaadje, wat wil een ondernemer nog meer?"
Gerri Douw, Yoga under Construction -
"Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"
Diana van Dijk, Bodytec Lochem -
"Helemaal top dat lead connect systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"
Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk -
"We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"
Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede -
"Wat een professionele organisatie, komen altijd met oplossingen! Grote organisatie maar korte lijnen; dat waardeer ik zeer."
Astrid Witte, Witteborg Sport in Opende provincie Groningen (groepslessen diverse locaties) -
""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""
Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum -
"We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"
Diana van Dijk, Club Allround Lochem -
"Stop de lopende campagnes, wij zitten he-le-maal vol!"
Gert Bongers, serieondernemer: Sportcentrum de Tuunte, De Fitclub, GetFit35 keten, Happy Bodies (franchise), Valencia Voetbalkampen en meer -
"Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"
William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen -
"Hidden Profits Marketing heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"
Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
-
Festyfit Masterclass: 10X Rendement op je Marketing
FestyFit24 gemist? Klik en download de slides Op zondag 29 september 2024 verzorgt Hidden Profits deze marketing masterc...
Lees meer -
Bijzondere fitness marketingcampagnes: Special Sports (2002)
Hidden Profits is gestart in 2004. Daarom kijken we af en toe terug op 20 jaar fitnessmarketing. In dit geval op 22 jaar fitnessmarketing...
Lees meer