Leer leren en je bent succesvol!
Geplaatst op 30-10-2018
Continu leren is cruciaal. Zeker in een steeds veranderende maatschappij en bedrijf. Sterker nog, bedrijven met een actief beleid op leren presteren het beste! Je bent nooit te oud om te leren. Maar hoeveel aandacht krijgt het leren binnen jouw bedrijf eigenlijk? Leer leren en je bent succesvol!
Essentieel: Kennis van Marketing & Sales
De tijd van traditionele sales is natuurlijk voorbij. Niet meer de leveranciers hebben de macht, maar de klanten. Potentiële klanten hebben tegenwoordig veel meer kennis, bereiden zich (door internet) veel beter voor en hebben andere verwachtingen dan vroeger. In elke branche is de gladde verkoper vervangen door een empathische adviseur. Niet verkopen, maar potentiële klanten begeleiden in het koopproces. Niet nóg meer informeren, maar helpen de juiste keuzes te maken door waarde toe te voegen.
Sales is meer dan ooit mensenwerk, het gaat over de relatie. Mensen geruststellen, zekerheid geven en helpen knopen door te hakken. En daar gaat het dus ook vaak fout, want mensen zijn verschillend en waar mensen met elkaar communiceren worden nu eenmaal fouten gemaakt. Fouten maken is natuurlijk niet erg, maar wat wordt er van geleerd? En wat doe jij om het marketing en sales kennisniveau te faciliteren, te optimaliseren en op te coachen? Het kennisniveau en leren van de fouten beïnvloedt direct het resultaat. Hoe meer je personeel weet van wat er online gebeurt en waarom en wat er essentieel is om klanten helpen de juiste beslissingen te nemen, hoe beter!
Lerend personeel
Bij Hidden Profits Marketing staat kennisdelen al sinds de oprichting in 2004 centraal, maar ik merk dat de laatste jaren dat dit veel verder gaat dan alleen de ondernemer. Goed personeel bepaalt de kwaliteit van je dienstverlening en is het grootste kapitaal van je club. Dus investeren in de kennis en kunde van je personeel is geen slecht idee.
Bovendien verwacht je personeel tegenwoordig iets anders van jou als ondernemer dan vroeger. Vroeger was je nog de baas, had personeel een functie en werd er gesproken over de geleverde inspanningen en tevredenheid. Tegenwoordig ben je de coach, heeft personeel een rol en gaat het over resultaten en ontwikkeling (personal development). Klanten anno nu eisen het beste, maar je interne klant (het personeel) ook! Besef je dat wel?
En hoe ga je om met nieuw personeel? Ik zie vaak dat bij bedrijven het kennisniveau terugloopt, doordat personeel het bedrijf verlaat en kennis niet is vastgelegd. Opvolgers worden daarbij half ingewerkt, krijgen niet de training en vervallen direct in de waan van de dag. Druk, druk, druk...!
Hoe leer je eigenlijk?
Allereerst moet je natuurlijk open staan om te leren. Maar alleen open staan om te leren is niet genoeg, want als jij leren niet wekelijks op de agenda hebt staan gaat dit goede voornemen snel verloren. Zorg daarom voor een actief leerbeleid. En hiermee bedoel ik niet alleen veel lezen en kennis op doen, maar ook zorgen dat opgedane kennis toegepast en gecoacht wordt. Jouw team kan alleen maar beter worden door te leren van de fouten en dit regelmatig te bespreken. Hou er daarbij wel rekening mee dat niet iedereen hetzelfde is, je hebt doeners en denkers en iedereen heeft een voorkeur hoe hij/zij leert. Maar help je personeel vooral om te leren door een leerstrategie te hebben, te coachen en leermomenten bijvoorbeeld al vooruit te plannen.
Iedereen zijn eigen coach?
Als je personeel de klanten coacht en jij de coach bent voor je personeel. Wie heb jij dan als ondernemer als coach om te leren?
Rick Aarsman, Business Director
-
"Dankzij het partnership met Hidden Profits Marketing zijn mijn inmiddels 2 studio's zowel voor, tijdens als na de lockdown"
Arjan van Eerten, FitUnity -
"Na 2 jaar zoeken Hidden Profits tegengekomen; nemen enorm veel werk uit handen en levert ook nog eens super resultaten op"
Marc Jansen van IJsselgym Deventer -
"Ik wilde een volle, drukke gym. En dankzij deze leads is mij dit ook gelukt!"
Tim Droppert, VOLT45 (Delft) -
"De doeltreffende aanpak van Hidden Profits heeft geleid tot een toename van potentiële klanten"
Eric de Jong (CEO) & Peter Blommaert (Marketing Director), Enforce - Premium Personal Training keten -
"Wij werken met onze diverse fitnesscentra reeds jaren samen met HPM. Een aanrader!"
Timmy Diependaele, On Line Fitness (België) -
"Gouden formule! De helft van onze nieuwe klanten komen uit de leads van Hidden Profits Marketing"
Rutger Fahrner, Healthclub Prolife -
"Top organisatie! Hidden Profits luistert goed naar de behoefte van de klant. Ik heb zelf inspraak in de campagnes"
Bob van Nisselrooy, Fit District in Gennep (healthclub) & Fit District LIVE (online trainingsplatform) -
"In eerste instantie een grote stap om te nemen als kleine studio. Maar uiteindelijk een ontzettend goede keuze gebleken!"
Jeffrey Beijen, PUSH (PT & Small Group) en CrossFit Ngein (Nieuwegein) -
"Hidden Profits is onmisbaar is voor de marketing van je fitnessbedrijf. Zij maken het verschil."
Jochem Willemsen, Maas en Waal Fit in Beneden Leeuwen (healthclub) -
"Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "
Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam -
"Ik raad Hidden Profits zeker aan als fitness marketingbureau. Zij hebben geen moeite om kwalitatief goede leads te genereren!"
Jan Willem Monhemius - Fitnessclub Heerenveen -
"Hidden Profits Marketing voor fitness is er geen betere marketing partner."
William van Lent, oprichter en mede-eigenaar o.a. My35 keten -
"Voor mij als zelfstandige club de ideale combinatie die ik al sinds 2016 hanteer. Ook in crisistijden bewezen effectief."
Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre -
"Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."
Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg -
"We hebben nu al 36 nieuwe leden in de 1e 3 weken van onze samenwerking. Alle lessen zitten vol! "
Roy Liefting, Liefting Fit Personal Training in Uitgeest -
"Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"
Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht -
"Ik werk ondertussen al 5 jaar met Hidden Profits samen. Zonder HP was ik nooit zo ver gekomen als waar ik nu sta!"
Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg & Vlissingen (Boutique Circle Clubs) -
"Aantoonbaar meer inschrijvingen door de GROEI formule!"
Daniel Buth, Algemeen Manager LifeCity & OosterGym -
"De constante stroom leads brengt echt rust"
Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot -
"Gisteren 8 proeftrainingen gegeven. En alle 8 als lid ingeschreven. 100% score, super!"
Tom van Dooren, fit20 in Weert -
"We hebben nu 1000 betalende leden!!! We zijn super tevreden en lopen flink voor op ons doel! Mag de campagne 20 dagen stop?"
Jo van Nevel, Okinawa Aalter -
"Potentiële klanten op een presenteerblaadje, wat wil een ondernemer nog meer?"
Gerri Douw, Yoga under Construction -
"Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"
Diana van Dijk, Bodytec Lochem -
"Helemaal top dat lead connect systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"
Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk -
"We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"
Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede -
"Wat een professionele organisatie, komen altijd met oplossingen! Grote organisatie maar korte lijnen; dat waardeer ik zeer."
Astrid Witte, Witteborg Sport in Opende provincie Groningen (groepslessen diverse locaties) -
""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""
Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum -
"We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"
Diana van Dijk, Club Allround Lochem -
"Stop de lopende campagnes, wij zitten he-le-maal vol!"
Gert Bongers, serieondernemer: Sportcentrum de Tuunte, De Fitclub, GetFit35 keten, Happy Bodies (franchise), Valencia Voetbalkampen en meer -
"Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"
William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen -
"Hidden Profits Marketing heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"
Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
-
Festyfit Masterclass: 10X Rendement op je Marketing
FestyFit24 gemist? Klik en download de slides Op zondag 29 september 2024 verzorgt Hidden Profits deze marketing masterc...
Lees meer -
Bijzondere fitness marketingcampagnes: Special Sports (2002)
Hidden Profits is gestart in 2004. Daarom kijken we af en toe terug op 20 jaar fitnessmarketing. In dit geval op 22 jaar fitnessmarketing...
Lees meer