Meer verkopen door beter marketinginzicht (inclusief top 3 verbetertips)
Geplaatst op 21-07-2019
UPDATE: Januari 2022
Dit artikel verscheen ook in BodyBiz juli 2019
Dé bottleneck in Online Fitness Marketing ligt
- niet bij je website
- niet bij je Google strategie
- niet bij je Facebook - en Instagram campagnes en
- zelfs niet het aantal leads dat je binnenkrijgt
De bottleneck in online fitnessmarketing en sales is wél:
Het omzetten van leads naar betalend klant. Specifieker: het samensmelten van marketing en sales!
Dat zijn niet een paar simpele (online) handelingen of technieken, maar een bewuste professionalisering van de commerciële kant van je bedrijf. Hoe groot of klein je bedrijf ook is. In dit artikel alles over dit probleem én onze ervaring met de oplossing.
Wat de consument anno 2022 wil!
Weet je nog, vroeger, toen je nog met dagelijkse walk-ins, member-get-member acties en een open dag in januari en september flink groeide met je fitnessclub? Mooie tijden. Af en toe doen ‘Open Dagen’ het nog, zoals bij een opening. De consument anno nu heeft meer alternatieven, verwacht meer en neemt niet meer de moeite om in zijn/haar oriëntatiefase naar de club te komen maar doet dat online (vooral via mobiel). De consument is tegenwoordig ook veel ongeduldiger, wil instant resultaat; ‘Zodra ik iets aanklik, zoek of ergens interesse in heb, wil ik direct weten waar ik aan toe ben’.
Customer Journey; iedereen in zijn eigen fase van de klantreis
Elke consument is op zijn/haar manier bezig met een fitter leven. En zit in een bepaalde fase van de Customer Journey (klantreis). Elke klantreis begint bij het creëren van bewustwording door gewoonweg in beeld te zijn. Bijvoorbeeld met advertenties of met kennis en inspiratie over fitness in algemene zin. Dat laatste noemen we contentmarketing. Zoals dit artikel contentmarketing is over fitnessmarketing en -sales.
Wij krijgen wel eens de opmerking of vraag waarom wij als marketingbureau voor onze klanten niet aan contentmarketing doen. Dan is ons antwoord:
Met dank aan Instagram #FitGirl en Linda
Die contentmarketing is in de fitnessbranche niet altijd praktisch uitvoerbaar en daarmee niet altijd zinvol. En laten we wel wezen, die contentmarketing wordt namelijk al jarenlang massaal door de media gedaan. Wat denk je van al die Instagram fitgirls op Instagram, bloggers, vloggers, maar zeker ook de Linda, de Metro, NU.nl enzovoort. Elke dag is er via alle mediakanalen wel iets te lezen, zien en luisteren over gezondheid in het algemeen. En afvallen, beter figuur, sixpacks, fitte vijftigplussers, gezonde voeding en wat al niet meer.
Een snellere klantreis leidt tot...
Het geheim van een succesvolle online fitness marketing strategie is om de klantreis van potentiële nieuwe klanten te versnellen om vervolgens consumenten te helpen starten. Hoe doe je dat? Door je te verplaatsen in de consument en vooral zijn/haar emoties. En door daar dan écht meer waarde aan toe te voegen. Zo kun je de consument prikkelen en activeren om nu toch écht de volgende stap naar een fitter leven te zetten. Dat heet ‘leads genereren’.
De dramatische ondergang van online leads?
Maar wat blijkt, alleen leads werven is niet genoeg. Wordt slechts 1 op de 5 tot 1 op 10 van de leads lid? Zijn het dan slechte leads? Zoals Tim van Lieshout van Medifit Healthclub in Drunen zegt: ‘Slechte leads bestaan niet! Wel slechte lead opvolging’. Een lead vraagt immers zelf informatie aan en is toch oprecht geïnteresseerd. We hebben het de afgelopen jaren uitgebreide analyses kunnen doen bij alle soort clubs in alle soort omgevingen, van stad tot platteland.
Onder de afbeelding: de Top 3 Verbeterpunten!
De top 3 verbeterpunten:
Deze leads gaan dus op dit moment niet verder met hun klantreis door:
- IJzer smeden - Snelheid in opvolging ontbreekt. Het is in dit tijdperk van instant gratification heel logisch dat hoe langer je wacht, hoe minder leads je te pakken krijgt.
- Waarvoor bel je? - Urgentie en meerwaarde van de afspraak ontbreekt; besef dat het telefoontje zelf niet het verkoopgesprek is, maar slechts een middel om de afspraak te maken.
- Timing - Sommige leads zijn toch nog niet klaar voor de volgende stap ofwel direct lid worden a.g.v. timing en externe factoren.
Doorlopende groei
De fitnessondernemers die het meest succesvol zijn hebben vooral deze snelheid in opvolging en het toevoegen van urgentie en meerwaarde op orde. Het gevolg? Ze bereiken meer potentiële klanten, maken veel meer afspraken op de club en schrijven dus meer leden in.
Doorlopende groei, maand na maand, stap voor stap verbeteren, zonder grote complexe veranderingen. Naar onze ervaring iets dat elke fitnessondernemer nastreeft.
Gratis account in ons Fitnessmarketing Kennisplatform
Als je interesse hebt hoe onze klanten dat doen, maak je eigen gratis account aan ons ons Kennisplatform!
https://kennis.hiddenprofitsmarketing.com/login/#register
Maxi Stoiber, Formula Director
Hidden Profits Marketing - Fitnessmarketing Kennispartner van NL Actief.
Alle innovaties en kennis is afkomstig uit ons eigen Fitnessmarketing Innovatie Lab.
'Help fitness entrepreneurs thrive long-term with awesome marketing solutions'
-
"Dankzij het partnership met Hidden Profits Marketing zijn mijn inmiddels 2 studio's zowel voor, tijdens als na de lockdown"
Arjan van Eerten, FitUnity -
"Na 2 jaar zoeken Hidden Profits tegengekomen; nemen enorm veel werk uit handen en levert ook nog eens super resultaten op"
Marc Jansen van IJsselgym Deventer -
"Ik wilde een volle, drukke gym. En dankzij deze leads is mij dit ook gelukt!"
Tim Droppert, VOLT45 (Delft) -
"De doeltreffende aanpak van Hidden Profits heeft geleid tot een toename van potentiële klanten"
Eric de Jong (CEO) & Peter Blommaert (Marketing Director), Enforce - Premium Personal Training keten -
"Wij werken met onze diverse fitnesscentra reeds jaren samen met HPM. Een aanrader!"
Timmy Diependaele, On Line Fitness (België) -
"Gouden formule! De helft van onze nieuwe klanten komen uit de leads van Hidden Profits Marketing"
Rutger Fahrner, Healthclub Prolife -
"Top organisatie! Hidden Profits luistert goed naar de behoefte van de klant. Ik heb zelf inspraak in de campagnes"
Bob van Nisselrooy, Fit District in Gennep (healthclub) & Fit District LIVE (online trainingsplatform) -
"In eerste instantie een grote stap om te nemen als kleine studio. Maar uiteindelijk een ontzettend goede keuze gebleken!"
Jeffrey Beijen, PUSH (PT & Small Group) en CrossFit Ngein (Nieuwegein) -
"Hidden Profits is onmisbaar is voor de marketing van je fitnessbedrijf. Zij maken het verschil."
Jochem Willemsen, Maas en Waal Fit in Beneden Leeuwen (healthclub) -
"Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "
Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam -
"Ik raad Hidden Profits zeker aan als fitness marketingbureau. Zij hebben geen moeite om kwalitatief goede leads te genereren!"
Jan Willem Monhemius - Fitnessclub Heerenveen -
"Hidden Profits Marketing voor fitness is er geen betere marketing partner."
William van Lent, oprichter en mede-eigenaar o.a. My35 keten -
"Voor mij als zelfstandige club de ideale combinatie die ik al sinds 2016 hanteer. Ook in crisistijden bewezen effectief."
Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre -
"Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."
Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg -
"We hebben nu al 36 nieuwe leden in de 1e 3 weken van onze samenwerking. Alle lessen zitten vol! "
Roy Liefting, Liefting Fit Personal Training in Uitgeest -
"Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"
Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht -
"Ik werk ondertussen al 5 jaar met Hidden Profits samen. Zonder HP was ik nooit zo ver gekomen als waar ik nu sta!"
Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg & Vlissingen (Boutique Circle Clubs) -
"Aantoonbaar meer inschrijvingen door de GROEI formule!"
Daniel Buth, Algemeen Manager LifeCity & OosterGym -
"De constante stroom leads brengt echt rust"
Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot -
"Gisteren 8 proeftrainingen gegeven. En alle 8 als lid ingeschreven. 100% score, super!"
Tom van Dooren, fit20 in Weert -
"We hebben nu 1000 betalende leden!!! We zijn super tevreden en lopen flink voor op ons doel! Mag de campagne 20 dagen stop?"
Jo van Nevel, Okinawa Aalter -
"Potentiële klanten op een presenteerblaadje, wat wil een ondernemer nog meer?"
Gerri Douw, Yoga under Construction -
"Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"
Diana van Dijk, Bodytec Lochem -
"Helemaal top dat lead connect systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"
Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk -
"We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"
Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede -
"Wat een professionele organisatie, komen altijd met oplossingen! Grote organisatie maar korte lijnen; dat waardeer ik zeer."
Astrid Witte, Witteborg Sport in Opende provincie Groningen (groepslessen diverse locaties) -
""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""
Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum -
"We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"
Diana van Dijk, Club Allround Lochem -
"Stop de lopende campagnes, wij zitten he-le-maal vol!"
Gert Bongers, serieondernemer: Sportcentrum de Tuunte, De Fitclub, GetFit35 keten, Happy Bodies (franchise), Valencia Voetbalkampen en meer -
"Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"
William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen -
"Hidden Profits Marketing heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"
Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
-
Festyfit Masterclass: 10X Rendement op je Marketing
FestyFit24 gemist? Klik en download de slides Op zondag 29 september 2024 verzorgt Hidden Profits deze marketing masterc...
Lees meer -
Bijzondere fitness marketingcampagnes: Special Sports (2002)
Hidden Profits is gestart in 2004. Daarom kijken we af en toe terug op 20 jaar fitnessmarketing. In dit geval op 22 jaar fitnessmarketing...
Lees meer