The future of Fitness: de nieuwe marketing voor de jaren '20
Geplaatst op 20-11-2019
Voordat we vooruit kijken, laten we eerst even terugkijken. Want als je naar marketing van de afgelopen 10 jaar kijkt, dan kijk je naar een ware aardverschuiving.
Terugblik: Marketing in de jaren 10 van de 21e eeuw
10 Jaar geleden:
- Zaten we in Nederland nog massaal op Hyves
- Slechts een beperkt deel van de bevolking had een smartphone
- Websites waren nog vooral informatiefolders voor gebruik op PC’s en laptops
- Online adverteren deed je alleen op Startpagina’s, in wat toen nog Google Adwords heette én met van die irritante knipperende banners
- We maakten onze 1e succesvolle advertentie op het al genoemde Hyves
- Email vierde nog hoogtij
- En Whatsapp deed er nog niet echt toe omdat het pas net was gelanceerd
Hoe anders was het de afgelopen 3 jaar?!
Focus op:
- Mobiele versies van websites
- Vandaag is ‘iedereen’ mobiel online dus zelfs focus op mobile website first
- De steeds voller wordende Facebook en Instagram advertenties
- De verdere specificatie in die advertenties
- Nauwelijks nog aandacht voor gratis posts omdat het organische bereik in Facebook en Insta steeds lager wordt (hint: LinkedIn heeft nog een prima gratis bereik)
- De eerste stappen op het gebied van automation, chatbots, naar jouw club bellende virtual assistants en ga zo maar door
Toekomst: Marketing in de jaren 20
Laat ik het meteen nuanceren; dit gaat niet over de hele jaren 20, maar alleen over 2020, 2021 en misschien 2022!
Simpelweg omdat er op geen enkele manier iets over langere periode te voorspellen is. Ja er zijn ideeën, ja er zijn kansrijke technologieën, maar die technologie én de consument veranderen razendsnel. Zo snel dat de verwachte ’next big thing’ opeens rechts wordt ingehaald door een andere technologie. Zo wordt virtual reality al 3 jaar een grote toekomst voorspeld. Het zou kunnen, maar wie weet slaat het nooit massaal aan.
Top 3 marketing voorspellingen
Deze voorspellingen gaan niet zo zeer over een technologie, maar over een algemene marketingontwikkeling. Dit is onze top 3 marketing voorspellingen:
1 - De nieuwe AIDA formule
Iedereen die marketing heeft gestudeerd of er les in gehad heeft kent de AIDA formule. Het vertelt hoe je een boodschap wilt indelen: Attention trekken, Interest creëren, Desire opwekken en Action activeren. Dankzij de nog steeds verder verslechterende aandachtsspanne van mensen (alles moet instant, nú, anders raak je mijn aandacht kwijt) is snelheid geboden!
De nieuwe AIDA formule is bijna hetzelfde, op één detail na! De nieuwe formule staat voor Attention trekken, Instant Desire opwekken en Action activeren. Je ziet, details maken het verschil, een wereld van verschil. Dus vergeet ‘uitgebreide informatie’ en verwelkom ‘we staan nú voor je klaar’)! Instant contact met je klant, dus niet pas een uur later een mail sturen of bellen voor een afspraak, nee meteen nu, binnen 2 minuten of sneller.
Zie mijn blog op LinkedIn over dit onderwerp:
https://www.linkedin.com/pulse/why-old-aida-marketing-model-dead-more-alive-than-ever-leezenberg/
2 - Geïndividualiseerde ervaringen
Het mooie van internet is dat alles schaalbaar wordt. One-size-fits-all. Dat klopt, kijk maar naar alle marketinguitingen, ledenwerfcampagnes en websites in onze branche. De ketens doen elkaar na, de traditionele clubs doen elkaar na, de studio’s en boxen doen elkaar na. Net als 10 jaar geleden lijkt alles op elkaar, alleen de techniek is anders, waardoor resultaten nu echt meetbaar zijn. Daardoor is voorspelbaar wat het beste werkt, wat de meeste leden oplevert; inderdaad de campagnes zoals we die op het oog op elkaar lijkend neerzetten!
Maar internet maakt het juist ook mogelijk om veel meer te personaliseren, meer geïndividualiseerde ervaringen te creëren. Dat zit hem in het targeten, gericht schieten op speciale kenmerken in o.a. Facebook en Instagram. Dat zit hem in ruimte bieden zodat leads hun verhaal al online aan je kwijt kunnen. Dat zit hem in snelheid (zie punt 1) van reageren en dan speciaal vanuit een servicegerichte mindset.
Er zijn veel tools beschikbaar om dat te doen zoals wij nu voor onze klanten doen en doorlopend uittesten: denk aan LeadConnect (virtual assistant verbindt club/studio en de lead binnen 2 minuten via telefoon), chatbots (zowel op je website als in o.a. Facebook Messenger), kwalificatie van leads via 1-, 2- of meer-traps formulieren (varianten op onze lidmaatschapstesten) en meer.
Voorbeeld: deze eenvoudige 2-minuten scan (vul naar eens in om te beleven hoe dat gaat)
3 - Adverteren in en automatiseren van messaging
Zoals Gary Vaynerchuk al zei: “Marketeers maken alles stuk”. Zodra er ergens ‘ogen’ van mensen zijn, verzinnen marketeers een manier om er te adverteren. Het is nu tijd voor de messaging tools zoals:
- SMS (bezig aan een revival)
- LinkedIn (heb jij óók al advertenties in je inbox gezien?)
- Facebook Messenger (zoals met bots)
- Whatsapp (Zuckerberg had het nog zó beloofd ‘geen advertenties in Whatsapp’).
Als je bovenstaande 2 trends, 1) de instant component van de nieuwe AIDA formule en 2) de individuele ervaringen van mensen, combineert in messaging tools, dan zie je direct de toegevoegde waarde van chatbots. Bots maken communiceren gewoon makkelijker. En, omdat iedereen nu mobiel online is, zijn de opening ratio’s van messaging bot berichten en de reacties erop gigantisch, regelmatig zelfs 100%. Ofwel: als je een mail stuurt mag je hopen dat 15% van de mensen je bericht ziet. Als je een Facebook of Instagram post doet mag je hopen op 4% van je volgers dat je bericht ziet. Als je een Messengerbot aanzet opent bijna iedereen!
Ontdek wat je de komende jaren van Facebook kunt verwachten.
Datagedreven persoonlijk contact
De toekomst van marketing is datagedreven, gaat veel meer over techniek dan creativiteit, gaat over gemak en automatiseren. Maar let op: het is wat ons betreft slechts ter ondersteuning van je persoonlijke communicatie met je (toekomstige) leden. Niet ter vervanging.
Dus in die zin verandert er niets; persoonlijk contact maakt uiteindelijk het verschil. Maar met al deze technieken heb je wel met heel veel meer mensen dan ooit tin de geschiedenis mogelijk was dat persoonlijke contact.
Dit artikel verscheen ook in NLActief ezine November 2019
Aernout Leezenberg
Oprichter Hidden Profits Marketing
-
"Na 2 jaar zoeken Hidden Profits tegengekomen; nemen enorm veel werk uit handen en levert ook nog eens super resultaten op"
Marc Jansen van IJsselgym Deventer -
"Ik wilde een volle, drukke gym. En dankzij deze leads is mij dit ook gelukt!"
Tim Droppert, VOLT45 (Delft) -
"De doeltreffende aanpak van Hidden Profits heeft geleid tot een toename van potentiële klanten"
Eric de Jong (CEO) & Peter Blommaert (Marketing Director), Enforce - Premium Personal Training keten -
"Gouden formule! De helft van onze nieuwe klanten komen uit de leads van Hidden Profits Marketing"
Rutger Fahrner, Healthclub Prolife -
"Top organisatie! Hidden Profits luistert goed naar de behoefte van de klant. Ik heb zelf inspraak in de campagnes"
Bob van Nisselrooy, Fit District in Gennep (healthclub) & Fit District LIVE (online trainingsplatform) -
"In eerste instantie een grote stap om te nemen als kleine studio. Maar uiteindelijk een ontzettend goede keuze gebleken!"
Jeffrey Beijen, PUSH (PT & Small Group) en CrossFit Ngein (Nieuwegein) -
"Hidden Profits is onmisbaar is voor de marketing van je fitnessbedrijf. Zij maken het verschil."
Jochem Willemsen, Maas en Waal Fit in Beneden Leeuwen (healthclub) -
"Wat een geweldig systeem! Dit werkt echt zo vet!"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"In 1e maand van de nieuwe Formule meteen het aantal ingeschreven leden verdubbeld! "
Kevin Curiel, Sportingclub de Uitweg Rotterdam -
"Ik raad Hidden Profits zeker aan als fitness marketingbureau. Zij hebben geen moeite om kwalitatief goede leads te genereren!"
Jan Willem Monhemius - Fitnessclub Heerenveen -
"Hidden Profits Marketing voor fitness is er geen betere marketing partner."
William van Lent, oprichter en mede-eigenaar o.a. My35 keten -
"Dankzij het partnership met Hidden Profits Marketing zijn mijn inmiddels 2 studio's zowel voor, tijdens als na de lockdown"
Arjan van Eerten, FitUnity -
"Voor mij als zelfstandige club de ideale combinatie die ik al sinds 2016 hanteer. Ook in crisistijden bewezen effectief."
Richard Maatjes, Sportcentrum Coach Waalre -
"Hidden Profits levert een programma van zeer goede kwaliteit."
Bas Jansen, P.H.C. Totaal Vitaal in Tilburg -
"We hebben nu al 36 nieuwe leden in de 1e 3 weken van onze samenwerking. Alle lessen zitten vol! "
Roy Liefting, Liefting Fit Personal Training in Uitgeest -
"Hidden Profits Marketing geeft me heel veel rust als ondernemer. We groeien maandelijks en zitten bijna vol!"
Remon van Loon, Aad van Loon Sport Barendrecht -
"Ik werk ondertussen al 5 jaar met Hidden Profits samen. Zonder HP was ik nooit zo ver gekomen als waar ik nu sta!"
Ingeborg Modde, Sweat Healthcenter Oostburg & Vlissingen (Boutique Circle Clubs) -
"Aantoonbaar meer inschrijvingen door de GROEI formule!"
Daniel Buth, Algemeen Manager LifeCity & OosterGym -
"De constante stroom leads brengt echt rust"
Chris Liebregts, Fitness Hapert en Fitness Oirschot -
"Gisteren 8 proeftrainingen gegeven. En alle 8 als lid ingeschreven. 100% score, super!"
Tom van Dooren, fit20 in Weert -
"We hebben nu 1000 betalende leden!!! We zijn super tevreden en lopen flink voor op ons doel! Mag de campagne 20 dagen stop?"
Jo van Nevel, Okinawa Aalter -
"Potentiële klanten op een presenteerblaadje, wat wil een ondernemer nog meer?"
Gerri Douw, Yoga under Construction -
"Net 1 week officieel geopend. We zijn al break-even en zitten al op de helft van ons doel van nieuwe leden dit jaar!"
Diana van Dijk, Bodytec Lochem -
"Helemaal top dat lead connect systeem en afspraken online in plannen. We gaan voor goud!"
Marco van Kooten, M&M the Next Nijkerk -
"We waren eerst sceptisch, maar nu... ga in zee met Hidden Profits!"
Diana Snellenberg-Hielckert, FysioFit in Enschede -
"Wat een professionele organisatie, komen altijd met oplossingen! Grote organisatie maar korte lijnen; dat waardeer ik zeer."
Astrid Witte, Witteborg Sport in Opende provincie Groningen (groepslessen diverse locaties) -
""We groeien nu weer, tegen de stroom in!""
Han de Hair, Gymnasion in Joure en InVorm Training in Hilversum -
"We moeten op dit moment nog maar 15 leden inschrijven om ons maximum aantal leden te bereiken!"
Diana van Dijk, Club Allround Lochem -
"Stop de lopende campagnes, wij zitten he-le-maal vol!"
Gert Bongers, serieondernemer: Sportcentrum de Tuunte, De Fitclub, GetFit35 keten, Happy Bodies (franchise), Valencia Voetbalkampen en meer -
"Dit hadden we al veel eerder moeten hebben! Super tool!"
William Bouman, Sport & Fitness Geldermalsen -
"Hidden Profits Marketing heeft er voor gezorgd dat ik met een blij gevoel het 12,5 jarig jubileum heb kunnen vieren"
Marian van Ast, Bodylifeplan Zwolle -
"Ik geef Hidden Profits de hoogste waardering!"
Erik Kirchhoff, Kirchhoff Fysio
-
Download: Marketing Handboek voor meer inkomsten met InBody
De top 4 praktische marketingtips om direct toe te passen. Van Hidden Profits Marketing. Voor fitnessondernemers en manager...
Lees meer -
Groeiplan 2025, in 7 stappen naar gezonde winst
Via social media en email krijg ik regelmatig de vraag van fitnessondernemers of ik m.b.t. ledenwerving iets kan betekenen voor hun fitne...
Lees meer